Regulamin sklepu internetowego
wersja 2 z dn.05.02.2026r.

Spis treści:

• Definicje
• Postanowienia ogólne
• Konto i zamówienia
• Ceny i sposoby płatności
• Dostawa i realizacja zamówienia
• Odstąpienie od umowy
• Reklamacje i rękojmia
• Dane osobowe i polityka prywatności
• Postanowienia końcowe

1. Definicje

• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu.
• Sprzedawca – Morele.net sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy pod numerem KRS: 0000390511, z kapitałem zakładowym: 919.200,00 złotych, numer NIP: 9451972201, REGON: 356567685. Numer telefonu i mail znajdują się w zakładce kontakt.
  Sprzedawca jest właścicielem Towarów, stroną Umowy Sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówień oraz reklamacje.
• Usługodawca Serwisu – Bioteam sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, NIP: 6751801028, REGON: 529010820. Podmiot zarządzający platformą internetową pod adresem molivcosmetics.com, świadczący usługi drogą elektroniczną (prowadzenie Konta, udostępnianie formularza kontaktowego).
• Sklep – sklep internetowy Moliv działający pod adresem molivcosmetics.com, prowadzony technicznie przez Usługodawcę Serwisu, w którym Sprzedawca oferuje Towary do sprzedaży.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, dokonująca zakupów w sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem: https://molivcosmetics.com/ prowadzony jest przez Sprzedawcę.
• Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobom prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
• Towar – kosmetyki dostępne w ofercie sklepu.
• Cena – kwota brutto za towar, podana w złotych polskich (PLN), nie obejmuje kosztów dostawy.

2. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
• Sklep internetowy prowadzi sprzedaż kosmetyków przeznaczonych do użytku osobistego.
• Korzystanie ze sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
• Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

3. Konto i zamówienia

• Zamówienia można składać bez rejestracji lub poprzez utworzenie konta.
• W celu rejestracji Klient podaje imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu i hasło.
• Zamówienie składa się poprzez dodanie towarów do koszyka i wybór metody płatności oraz dostawy.
• Klient składa zamówienie poprzez interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu internetowego. Zamówienie określa m.in. jakie towary, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji.
• Po prawidłowym złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta informację o złożonym zamówieniu. Ta informacja nie jest potwierdzeniem przyjęcia oferty Klienta. Jest ona jedynie informacją, że Sprzedawca zamówienie otrzymał.
• Następnie Sprzedawca weryfikuje, czy zamówienie może zostać przyjęte do realizacji.
• Jeżeli Sprzedawca przyjmuje zamówienie Klienta, przesyła mu informację drogą elektroniczną o zatwierdzeniu zamówienia do realizacji.
• Z chwilą otrzymania takiego oświadczenia przez Klienta pomiędzy stronami zostaje zawarta Umowa sprzedaży na odległość.
• Jeżeli Klient jest Konsumentem, Sprzedawca, nie później niż do czasu dostawy towaru, potwierdzi mu zawarcie oraz ustalone warunki Umowy sprzedaży na odległość na trwałym nośniku.
• Zamówienie w Sklepie internetowym można złożyć za pomocą systemu informatycznego (stron internetowych) Sklepu internetowego,
• Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Ceny i sposoby płatności

• Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
• Klient może zapłacić za zamówienie w jeden z dostępnych sposobów:
  – Przelewem tradycyjnym
  – Przelewem online
  – Kartą płatniczą
• Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
• W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki
• Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia
  wprowadzenia obniżki.

5. Dostawa i realizacja zamówienia

• Dostępne metody dostawy obejmują:
  – Kuriera
  – Paczkomaty
• Czas dostawy wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych.
• W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
• Przed odebraniem przesyłki Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone.

6. Odstąpienie od umowy

• Konsument i Przedsiębiorca Indywidualny ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy Indywidualnemu w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte kremy, serum)
• Zwrotowi podlegają tylko nieotwarte, fabrycznie zapakowane kosmetyki.
• Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta, chyba że sklep ustali inaczej.
• Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.
• Wzór dokumentu odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu
• Odstąpić od umowy można również przez formularz dostępny pod adresem https://www.morele.net/rma/return-unregistered/.
• Adres do zwrotu:
  Magazyn Morele.net
  Panattoni Park Sosnowiec II
  Wiejska 166
  41-216 Sosnowiec

7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

• Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towaru na podstawie odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od daty zakupu.
• W przypadku wykrycia wady Klient powinien zgłosić reklamację poprzez formularz zamieszczony na stronie www.morele.net w zakładce Zwroty i reklamacje.
• Reklamacja powinna zawierać:
  – Imię i nazwisko Klienta
  – Numer zamówienia
  – Opis wady
  – Dowód zakupu
• Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
• W przypadku uznania reklamacji, Klient może żądać wymiany towaru, naprawy, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
• W zakresie, w jakim nabywcą towaru jest Przedsiębiorca, strony niniejszym wyłączają w całości odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru/usługi, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
• Powyższe wyłączenie nie ma zastosowania, jeżeli nabywcą jest przedsiębiorca na prawach konsumenta. W takich przypadkach zastosowanie mają ustawowe przepisy o rękojmi.

8. Dane osobowe i polityka prywatności

• Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w celu realizacji Umowy Sprzedaży jest Sprzedawca (Morele.net sp. z o.o.).
• Administratorem danych osobowych w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną (prowadzenie konta w serwisie molivcosmetics.com) oraz działań marketingowych podejmowanych w serwisie jest Usługodawca Serwisu (Bioteam sp. z o.o.).
• Podmioty te ściśle współpracują w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych. Szczegółowy podział obowiązków między Administratorami oraz pełne informacje o prawach Klientów znajdują się w [Polityce Prywatności].
• Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia i zgodnie z Polityką Prywatności.
• Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych.
• Szczegóły dotyczące ochrony danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
• Wysyłka newslettera lub kontakt telefoniczny w celach marketingowych odbywa się wyłącznie po uprzednim wyrażeniu zgody przez Klienta, zgodnie z wymogami ustawy Prawo komunikacji elektronicznej

9. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia 05.02.2026r
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
  – Zmian w przepisach prawa,
  – Zmian sposobów płatności lub dostawy,
  – Wprowadzenia nowych funkcjonalności sklepu.
• Klienci zostaną poinformowani o zmianie regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
• Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.
• W przypadku braku akceptacji nowego regulaminu, Klient może usunąć swoje konto i zrezygnować z zakupów w sklepie.

WZOR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i przesłać do Morele tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Odstąpienie można tez przeprowadzić przez stronę internetową sklepu, logując się na swoje konto).

Załącznik nr 1

Do:

Morele Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie

Nr RMA (zwrotu}:……………………………

(jeśli został nadany online)

OSWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, (1) ……………………………………………………………………………………………….

niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży rzeczy/usługi(2)

…………………………………………………………

z transakcji/ zamówienia Środki należy zwrócić na rachunek bankowy nr (3)

………………………………………………………………………………………………………………

Data i podpis· ………………………………………………………………………………….

Legenda:

(1) Imię, nazwisko, adres

(2) Proszę podać zakupione produkty i/lub usługi oraz numer umowy (zamówienia)

(3) Proszę wskazać numer rachunku bankowego

Ważne!

Formularz ten wraz ze zwracanym towarem należy wysłać na adres:
Morele.net Sp. z o.o. Dział Obsługi Zwrotów ul. Wiejska 166, 41-216 Sosnowiec